1. Datele furnizorului
Serviciile și produsele disponibile pe https://spatherapy.ro sunt oferite de:
HEALING MEDSPA SRL
Sediu: București, Str. Nicolae G. Caramfil 71
Nr. Reg. Comerțului: J40/5251/21.03.2022
CUI: 45827360
Email: info@spatherapy.ro
Telefon: +40 744 530 020
I. CURSURI DE MASAJ
2. Anularea participării la curs
Înscrierea la curs poate fi realizată online, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare.
A. Dacă nu s-a efectuat plata
Cursantul poate renunța în orice moment înainte de începerea cursului, fără obligații financiare.
B. Dacă s-a efectuat plata
Conform OUG 34/2014:
Cursantul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data plății,
cu condiția ca serviciul să nu fi început.
Dacă participarea la curs începe înainte de expirarea termenului de 14 zile, cu acordul expres al cursantului, dreptul de retragere se pierde.
3. Reprogramarea cursului
Cursantul poate solicita reprogramarea participării la o altă sesiune, în funcție de disponibilitate.
Reprogramarea este posibilă o singură dată, dacă solicitarea este transmisă înainte de începerea cursului.
4. Anularea cursului de către organizator
HEALING MEDSPA SRL își rezervă dreptul de a amâna sau reprograma cursul din motive organizatorice sau de forță majoră.
În acest caz, cursantul poate opta pentru:
participarea la o nouă dată,
rambursarea integrală a sumei achitate.
II. SERVICII DE MASAJ
5. Anularea programărilor
Programările pot fi realizate online, telefonic sau prin rețele sociale.
Pentru anulare sau reprogramare, clientul trebuie să notifice cu minimum 24 de ore înainte.
În cazul neprezentării fără notificare, organizatorul își rezervă dreptul de a:
solicita plata integrală a ședinței rezervate,
refuza programări viitoare.
III. MAGAZIN ONLINE – PRODUSE FIZICE
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorii persoane fizice pot returna produsele fizice în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
7. Condiții pentru retur
Produsele trebuie:
să fie în stare intactă,
fără urme de utilizare,
în ambalajul original,
însoțite de documentele primite.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
8. Rambursarea sumelor
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
Suma se returnează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se stabilește altfel de comun acord.
IV. EXCEPȚII DE LA RETUR
Nu pot fi returnate:
Produse personalizate
Produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă
Servicii deja prestate
Cursuri deja începute
V. Procedura de solicitare
Solicitările de anulare sau retur se transmit la:
Email: info@spatherapy.ro
Cererea trebuie să includă:
Nume complet
Număr de telefon
Data achiziției
Cursul / serviciul / produsul vizat