Politica de Anulare și Retur

Această politică de returnare și anulare se aplică tuturor cursurilor, serviciilor și produselor achiziționate de pe website-ul Spa Therapy (https://spatherapy.ro). Prin achiziționarea unui curs, serviciu sau produs de pe acest site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Definiții

Beneficiar: orice persoană înscrisă online, prin site-ul https://spatherapy.ro, la cursuri sau alte activități din cadrul Spa Therapy, sau care a achiziționat produse sau servicii de pe acest site.

Furnizor: HEALING MEDSPA SRL, persoană juridică înregistrată în România, cu sediul social în București, Sector 1, Strada ARGENTINA, Nr. 25, PARTER, înmatriculată în Registrul Comerțului București sub nr. de ordine 140/5251/21.03.2022, având CUI 45827360.

Politica de Anulare și Returnare pentru Cursuri și Servicii

  1. Anularea unei Achiziții: Beneficiarul poate opta pentru anularea unei achiziții sub forma de cursuri sau alte activități din domeniul masajului, prin formularea unei cereri de anulare, în termen de 14 zile de la data achiziționării serviciilor de pe acest site, dar înainte de data începerii cursului sau activității respective.

  2. Modalitatea de Anulare: Cererea de anulare se face prin email la adresa spatherapy.ro@gmail.com, în care se furnizează toate datele necesare: numele și numărul de telefon ale persoanei care a realizat achiziția, cursul sau activitatea achiziționată de pe site-ul https://spatherapy.ro, data achiziționării.

  3. Acceptarea Returului: În urma cererii de anulare a achiziționării serviciilor de pe site-ul https://spatherapy.ro, se vor considera acceptate pentru retur cursurile și alte activități din domeniul masajului, conform criteriilor de mai sus.

  4. Returnarea Banilor: În vederea returnării banilor, se vor solicita de către Furnizor datele necesare în acest scop (banca, cont IBAN, titular cont, alte informații). În cazul în care Beneficiarul nu furnizează datele solicitate, Furnizorul se va găsi în imposibilitatea de a returna banii.

  5. Termen de Răspuns: Termenul de răspuns al Furnizorului la cererea de anulare este de 5 zile de la trimiterea cererii de către Beneficiar pe adresa de email spatherapy.ro@gmail.com.

  6. Răspunsul Furnizorului: Răspunsul furnizorului va include: acceptarea sau refuzarea returului, suma acceptată pentru retur conform criteriilor menționate mai sus, motivul refuzării returului dacă e cazul, solicitarea datelor Beneficiarului pentru virarea sumei acceptate pentru retur (contul IBAN, banca, titular cont).

  7. Termen de Returnare a Banilor: Termenul de returnare a valorii acceptate pentru retur este de 5 zile lucrătoare de la data primirii datelor Beneficiarului.

Politica de Returnare pentru Produse

  1. Perioada de Returnare: Beneficiarul poate returna produsele achiziționate de pe site-ul https://spatherapy.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării, fără a invoca vreun motiv.

  2. Starea Produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, fără a prezenta urme de uzură, deteriorare sau consum.

  3. Procedura de Returnare: Cererea de returnare se face prin email la adresa spatherapy.ro@gmail.com, în care se furnizează toate datele necesare: numele și numărul de telefon ale persoanei care a realizat achiziția, produsul achiziționat de pe site-ul https://spatherapy.ro, data achiziționării.

  4. Costuri de Returnare: Costurile de returnare a produselor sunt suportate de Beneficiar, cu excepția cazului în care produsul returnat prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.

  5. Acceptarea Returului: În urma cererii de returnare a produselor, Furnizorul va examina starea produselor și va comunica Beneficiarului decizia de acceptare sau respingere a returului.

  6. Returnarea Banilor: În cazul acceptării returului, banii vor fi returnați în termen de 14 zile calendaristice de la data acceptării returului, prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziționare.

Excepții de la Politica de Returnare

  1. Produse Personalizate: Nu se acceptă returul pentru produse personalizate conform specificațiilor Beneficiarului.
  2. Servicii Prestate Complet: Nu se acceptă returul pentru servicii care au fost prestate complet.

Contact

Pentru orice întrebări sau preocupări legate de această Politică de Returnare și Anulare, vă rugăm să ne contactați la:

Spa Therapy SRL (HEALING MEDSPA SRL)
Telefon: +40 744 530 020
E-mail: spatherapy.ro@gmail.com
Adresă de corespondență: Str. Nicolae G. Caramfil 71, București, România

{{ cartCount }}